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4.某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说：“价格太贵，不买了！”服务员脸一拉，脱口而出：”嫌贵，就别上这儿来呀！”你认为服务员的言行违反了(》的要求。

A.仪表端正

B.语言规范

c. 举止得体

D. 待人热情

【答案】D

5.”你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是团结互助道德规范中()的具体要求。

A.胸怀坦荡

B.互相学习

c.助人为乐

D.平等尊重

【答案】D

6.以下关于企业文化的认识中，你认为正确的是()。A.每个企业都以不同的方式表现出了各具特色的企业文化B.企业文化不止关乎企业外在形象，还应把它归结为企业管理要素c.所谓建设企业文化，其基本任务就是广泛开展文艺、体育活动D.企业文化在一定程度就是企业的参观、旅游等福利政策

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