2023考研管理学备考：控制过程

2023考研管理学备考：控制过程

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　　2023考研管理学备考：控制过程

　　控制的三个基本的环节的工作1：确立标准2：衡量成效 3：纠正偏差

　　一：确立标准

　　标准：人们检查工作及其结果的规范。制定标准是控制的基础。

　　(一) 确定控制对象

　　标准的具体内容涉及需要控制得对象，经营活动的成果是需要控制得重点对象。

　　(二) 选择控制的重点

　　美国通用电器公司关于关键绩效领域，选择了对企业经营成败起决定作用的八个方面

　　1：获利能力 2：市场地位 3：生产率 4：产品领导地位

　　5：人员发展 6：员工态度 7：公共责任 8：短期目标和长期目标的平衡

　　(三) 制定标准的方法

　　企业可以使用的建立标准的方法有三种

　　1：利用统计方法来确定预期结果

　　2：根据评估建立标准

　　3：工程标准

　　二：衡量工作成效

　　(一) 通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性

　　(二) 确定适宜的衡量频度

　　(三) 建立信息反馈系统

　　三：纠正偏差

　　(一) 找出偏差产生的主要原因。——在找出原因之前，要判断偏差的严重程度，是否足以构成对组织活动效率的威胁，从而值得去分析原因采取纠正措施

　　(二) 确定纠偏措施的实施对象

　　需要纠正的可能是1：企业的活动。也可能是2：组织的计划计划的标准

　　(三) 选择恰当的纠偏措施

　　1：使纠偏方案双重优化 2：充分考虑原先计划实施的影响

　　3：注意消除人们对纠偏措施的疑虑

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