2022考研管理心理学知识点：改善群体决策的技术

2022考研管理心理学知识点：改善群体决策的技术

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　　管理心理学知识点：改善群体决策的技术

　　1. 头脑风暴法

　　头脑风暴法是为了克服群体压力抑制不同见解而设计的，旨在营造一种鼓励大家畅所欲言的氛围，让群体成员积极提出尽可能多的想法和备选方案。具体做法为：6—12人围坐在桌旁，领导者陈述需要解决的问题后，鼓励成员自由、随意地发言，尽可能多地提出解决问题的想法。

　　2. 名义小组技术

　　将成员分为若干个小组。领导者提出需要解决的问题，要求每个成员在群体讨论之前先写下自己对于该问题的回答。然后每个成员在小组中轮流表达自己的观点，直到所有想法都记录在案。在这个过程中，不允许任何人进行讨论，只有记录员可以就不清楚的问题进行询问。等所有的观点都记录完毕后，成员开始讨论，澄清和评价每种观点。最后是结构性的投票程序，群体成员独自对这些观点进行排序。选择人数最多，位列第一的办法就是群体的最终决策。

　　3. 电子会议

　　电子会议实质上就是名义小组技术与复杂的电脑技术的结合。成员围坐在马蹄形的桌旁，每个人面前除了一台电脑终端之外一无所有，群体的总人数不超过59人。会议组织者通过大屏幕把问题呈现给成员，要求他们把自己的意见输入到电脑屏幕上，每个人的意见以及投票情况都会在屏幕上显示出来。

　　4. 德尔菲技术

　　德尔菲技术由美国兰德公司首创。和前几种方法不同，德尔菲技术是在群体成员不能碰面的情况下进行的。具体程序如下：将一系列问题邮寄给众多决策者，征求他们的意见。决策者之间相互不沟通，他们将最初的意见交给决策协调人。协调人总结所有人的意见，写出摘要，将统计结果再反馈给决策者，并附加另一个问卷。决策者再次作出回答，如此重复，直到形成一致意见。

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