业务流程再造--2020考研管理学周三多复习笔记

业务流程再造--2020考研管理学周三多复习笔记

　　2020年管理学考研进入冲刺阶段，下面为您整理了业务流程再造--2020考研管理学周三多复习笔记，希望对大家有帮助!

　　第八章 计划的实施

　　把战略性计划转化为战术性计划，既是中期与短期计划的制定过程，又是长期、中期和短期计划组织实施的过程。要求计划在不同期间内和不同职能空间上协调一致，保证计划全面而均衡的得以实施和完成。

　　第五节 业务流程再造

　　一：业务流程再造的概念

　　——BPR又称业务流程重组、企业经营过程再造。哈默提出了七个原则：

　　1：围绕结果而不是任务进行组织

　　2：让使用流程最终产品的人参与流程的进行

　　3：将信息加工工作合并到真正产生信息的工作中去。

　　4：对于地理上分散的资源，按照集中在一起的情况来看待处理

　　5：将并行的活动联系起来而不是将任务完成

　　6：在工作被完成的地方进行决策，将控制融入流程中

　　7：在信息源及时掌握信息

　　二：业务流程再造的过程

　　(一)观念再造。在整个企业内部树立BPR的正确观念，是企业员工理解BPR对于企业管理、应用BPR的重要性

　　1：组建BPR下组 2：制定计划和开展必要的培训和宣传

　　3：找出核心流程 4：设立合理目标

　　5：建立项目实施团队

　　(二)流程再造。对企业现有流程进行调研分析、诊断、在设计，重新构造新的流程。

　　1：培训团队 2：找出流程的结果和联系

　　3： 分析并量化度量现有流程 4：再造活动效益判断和标杆瞄准最佳实践

　　5：业务流程的再设计 6：新设计的业务流程的审评和实施

　　(三)组织再造

　　1：审评组织的人力资源：结构、能力、和动机 2：审评技术结构与技术能力

　　3：设计新的组织形式 4：建立新的技术基础结构和技术应用

　　(四)试点和切换

　　1：选定试点流程和组建试点流程团队 2：约定参见试点流程的顾客和供应商

　　3：启动试点，对试点监督并提供支持 4：审评试点和来自其他流程团队的反馈

　　5：安排切换次序，在整个组织范围内分段实施

　　(五)现远景目标

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