您所在的位置考研科目

2022考研卫生事业管理：导致卫生服务质量缺陷的主要原因

admin 2022-06-19 20:00:04 阅读() 评论()

2022考研卫生事业管理：导致卫生服务质量缺陷的主要原因

　　2022考研卫生事业管理知识点：导致卫生服务质量缺陷的主要原因　　1.管理人员对顾客期望的理解存在…

　　2022考研卫生事业管理知识点：导致卫生服务质量缺陷的主要原因

　　1.管理人员对顾客期望的理解存在差异

　　2.管理人员确定的质量标准与管理人员对顾客期望的理解之间存在差异

　　3.管理人员确定的服务质量标准与服务人员实际提供的服务质量之间存在差异

　　4.服务人员实际提供的服务与机构在营销活动中宣传的服务质量之间存在差异

　　5.顾客感觉中或实际经历的质量与顾客的期望的质量存在差异(满意、一般、较差)

　　以上是考研管理学小编整理的“2022考研卫生事业管理知识点：导致卫生服务质量缺陷的主要原因”相关资讯，考研仍要努力，大家一起加油。

2022考研卫生事业管理：导致卫生服务质量缺陷的主要原因

这里可以再内容模板定义一些文字和说明，也可以调用对应作者的简介！或者做一些网站的描述之类的文字活着HTML！

评论列表人参与