2023考研管理学知识点整理之沟通的障碍及其克服

2023考研管理学知识点整理之沟通的障碍及其克服

考研管理学复习备考过程中，具体的备考指导，对于大家的备考来说有更好地指导意义。具体的考研管理学部分如何备考?需要掌握哪些知识点?为了让参加考研管理学考试的同学，更高效的复习备考。下面小编为大家整理了“2023考研管理学知识点整理之沟通的障碍及其克服”，让我们一起来看看吧!

沟通的障碍及其克服

一：有效沟通的障碍

(一)个人因素

个人因素主要包括两类：1：接受的有选择性 2：沟通技巧的差异

1.接受的有选择性：是指人们拒绝或片面地接受与他们地期望不相一致的信息。

2.沟通技巧上的差异也影响着沟通的有效性：如有些人不喜欢口头表述，或有些人不善于听别人的意见都会影响沟通的效果

(二)人际因素

人际因素包括：沟通双方的相互信任，信息的可靠程度和表达者于接受者之间的相似程度

信息来源的可靠性取决于4个因素：诚实、能力、热情、客观

(三)结构因素

——主要包括地位差别，信息传递链、团体规模和空间约束 四个方面

1：地位的高低对沟通的方向和频率有很大的影响

2：信息通过的等级越多，它到达目的地的时间也越长，信息失真的概率越大。

3：当团体的规模较大时，人于人之间的沟通也相应地变得较为困难

4：空间约束不仅不利于他们工作间的交流，而且还限制了他们的沟通

(四)技术因素

——主要包括：非语言暗示，媒介的有效性和信息过量

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